| ID: Rev_4 | | Beschreibung | | Prozesstransparenz kann bspw. die bessere Nachvollziehbarkeit der Auftragsbearbeitungs- und Lieferprozesse aus Sicht des Kunden oder in geeignetem Maße Einfluss auf deren Ablauf bedeuten. Prozesstransparenz wird aus Kundensicht weiterhin gesteigert durch aktive Benachrichtigung des Kunden über den Bearbeitungs- oder Lieferstatus bzw. die Möglichkeit für den Kunden diese abzurufen. Eine erhöhte Prozesstransparenz aus Kundensicht führt damit tendenziell zu einer höheren Kundenzufriedenheit und damit potentiell zu einer Steigerung der Umsätze. | Strategische Optionen:
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| Bearbeiter: Carola Lange Erstellungsdatum: 2020-06-01, 23:00:42 Letzte Änderung: 2018-01-04, 15:35:58 |
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