Referenzgeschäftsprozesse und Strategien im E-Commerce
Home
Strategien
Prozesse
Workflows
Glossar
08.07.2021
Übersicht der Prozesse
Verwaltung von Garantie- und Serviceverträgen
This page in English
Inkasso
Kundenbeziehungen
Wareneingang
Auftragsbearbeitung
Begleichen von Verbindlichkeiten
Pre-Sales Kundenkommunikation
Anbahnung und Preisbildung
Service
Service: Überblick
Verwaltung von Garantie- und Serviceverträgen
Registrierung von Garantie- und Serviceverträgen
Registrierung eines Wartungsvertrags
Verwaltung eines Wartungsvertrags
Abwicklung von Garantiefällen und Wartungsverträgen
Entscheidung über Garantiefall
Entscheidung über Handhabung eines Garantiefalls
Abwicklung eines Service-Auftrags
Abwicklung bei nicht-gültiger Garantieforderung
Bearbeitung einer Kundenanfrage
Abwicklung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
Beschaffung
Gegenstand
-
Betriebswirtschaftl. Aspekte
-
Automatisierung
-
Organisationseinheiten
-
Ressourcenbedarf
-
Standards
-
Assoziierte Prozesse