Forschungsprojekt ECOMOD

Referenzgeschäftsprozesse und Strategien im E-Commerce

Forschungsgruppe Unternehmensmodellierung
08.07.2021
  Übersicht der ProzesseServiceThis page in English  



  Service: Überblick

  Verwaltung von Garantie- und Serviceverträgen   Abwicklung von Garantiefällen und Wartungsverträgen

Gegenstand - Betriebswirtschaftl. Aspekte - Automatisierung - Organisationseinheiten - Ressourcenbedarf - Standards - Assoziierte Prozesse
service
Gegenstand und Ausrichtung
ProzessnameService
ZieleDie Service-Prozesse beziehen sich auf die Verwaltung und Abwicklung von Service-Verträgen im After-Sales Bereich.
Organisationseinheiten
Verantwortliche OrganisationseinheitenService
Untersttzende OrganisationseinheitenVertrieb
Ausfhrende OrganisationseinheitenService, Werkstatt, Fakturierung
Ressourcenbedarf
Assoziierte Prozesse
Spezialisierte Prozesse
ModelliererLutz Kirchner
Datum der Erstellung17/03/2004
Datum der letzten nderung27/03/2004