Referenzgeschäftsprozesse und Strategien im E-Commerce
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08.07.2021
Übersicht der Prozesse
Kundenbeziehungen
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Inkasso
Kundenbeziehungen
Kundenbeziehungen: Überblick
Beschaffung von Kundendaten für generischen Kontakt
Beschaffung von Kundenkontaktdaten
Beschaffung von Kundendaten für personalisierten Kontakt
Wareneingang
Auftragsbearbeitung
Begleichen von Verbindlichkeiten
Pre-Sales Kundenkommunikation
Anbahnung und Preisbildung
Service
Beschaffung
Gegenstand
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Betriebswirtschaftl. Aspekte
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Automatisierung
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Organisationseinheiten
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Ressourcenbedarf
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Assoziierte Prozesse