| Gegenstand und Ausrichtung |
| Prozessname | Service |
| Ziele | Die Service-Prozesse beziehen sich auf die Verwaltung und Abwicklung von Service-Verträgen im After-Sales Bereich. |
| Organisationseinheiten |
| Verantwortliche Organisationseinheiten | Service |
| Unterstützende Organisationseinheiten | Vertrieb |
| Ausführende Organisationseinheiten | Service, Werkstatt, Fakturierung |
| Ressourcenbedarf |
| Assoziierte Prozesse |
| Spezialisierte Prozesse | | Verwaltung von Garantie- und Serviceverträgen: Service_1 | | Abwicklung von Garantiefällen und Wartungsverträgen: Service_2 |
|
| | | Modellierer | Lutz Kirchner | | Datum der Erstellung | 17/03/2004 | | Datum der letzten Änderung | 27/03/2004 |
|
