Referenzgeschäftsprozesse und Strategien im E-Commerce
Fokus auf Kundenbeziehungen (Rel)
Wissen über Kunden verbessern
ID: Rel_1
Beschreibung
Der erste zentrale Schritt zu verbesserten Kundenbeziehungen besteht darin, das Wissen über Kunden zu verbessern.
Strategische Optionen:
:
Rel_1.1
:
Rel_1.2
Daten über finanziellen Hintergrund sammeln:
Rel_1.3